Logistyka

Nabywcy usług transportowych poszukują wartości i zadowolenia oraz materialnego potwierdzenia ich jakości w znamionach zewnętrznych, takich jak:

- jakość i marka środków transportowych,

- kompetencje pracowników

- wygląd punktów obsługi

- dostępność do usług itp.

?

Przy porównywalnych cenach za usługi transportowe o wyborze przewoAonika decydują elementy pozacenowe:

- solidność( pewność, bezpieczeństwo, punktualność, częstotliwość, rytmiczność, zgodność ze specyfiką umowy.

- zdolność dostosowania oferty do oczekiwań nabywców

- kompetencje i wiarygodność firmy i jej pracowników

- łatwość kontaktu komunikacyjnego z ustawodawcą.

?

W działalności marketingowej w transporcie należy:

- silniej eksponować zasoby ludzkie niż rzeczowe,

- kłaść silny nacisk na szkolenie i właściwy wybór personelu kontaktującego się z klientem,

- podejmować działania dostosowawcze popytu i podaży w celu ich wzajemnego dopasowania.

?